Le délai de livraison est compris entre 7 et 15 jours ouvrables dès réception de la commande. Les délais indiqués dans l’email de confirmation de commande sont donnés à titre indicatif.
Bien que nous fassions le maximum pour traiter toutes les commandes au plus vite, des problèmes d'acheminement (mouvements sociaux, engorgements passagers, etc.) sont parfois susceptibles d'allonger le délai de livraison habituel.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur le site www.picthema.fr, rubrique « Mon compte ».
Comment sont expédiés les livres albums photo ?
Tous nos produits sont expédiés dans des emballages spécialement conçus pour les protéger au mieux. Si malgré tout le soin que nous apportons à notre emballage vous constatez un problème sur votre livre album, merci de nous envoyer un email à l’adresse suivante : Info@picthema.fr.
Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Vous pouvez consulter l’avancement de votre commande vous connectant à votre espace client depuis la rubrique « Mon Compte » située en haut à droite de votre écran. Rentrez votre adresse email et la référence de votre commande pour accéder à votre espace personnalisé.
Est-il possible de se faire livrer à l’étranger ?
La livraison Picthema est possible uniquement en France métropolitaine et en Corse.
Est-ce que je peux faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui, c’est possible. Pour cela, assurez-vous d’avoir bien sélectionné « livraison à domicile» et contactez-nous dès que vous aurez reçu la confirmation de commande en nous indiquant votre référence de commande et l’adresse à laquelle vous souhaitez faire livrer votre produit.
Une question, un conseil, une remarque, ... écrivez-nous : Info@picthema.fr
Pour toutes vos questions : 0899 700 035 (1,349 € TTC /appel + 0,337 € TTC/min) du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-18h
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